Psychology

Эмоциональное выгорание

Оказывается, не всегда достаточно хорошо себя чувствовать, чтобы быть жизнерадостным и полным энергии. Есть, конечно, чудесные советы, как быть всегда в тонусе, но от эмоциональных провалов никто не застрахован. Понятие само по себе не очень популярное и особо не обсуждаемое, но если внимательно присмотреться, то проблема серьёзная и часто встречается в нашей работе. Сразу хочу сказать, эмоциональное выгорание никак не связано с депрессией и апатией, а если и связано, то совсем немного. Эмоциональное выгорание является определенным синдромом, который описывается как болезнь. С ним нужно бороться, он диагностируется и в конечном итоге лечится. Работа в продажах, руководитель ты или менеджер, все подвержены этому недугу. В общем, имя врага нам известно, теперь будем учиться, как его распознать, вылечить или лучше не допускать вовсе.

Синдром эмоционального выгорания

Это реакция организма, возникающая при длительном воздействии стрессов, интенсивности или неудовлетворённости своей деятельности. Ещё больше вас удивит наверно, то, что этот синдром наш организм провоцирует сам. Защитная реакция организма позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. Основной причиной возникновения упадка сил является душевное и моральное переутомление.

Так же, не нужно забывать, что зачастую наши ожидания гораздо выше, чем реальный результат работы. Вот, например, вы занимаетесь каким-нибудь крупным проектом и за его выполнение вы должны получить свой бонус. Но, кроме того, вы уверены в том, что вас похвалит ваше руководство, вам будет выражена признательность.

Мы наркоманы, сидящие на игле одобрения и признания

Таково наше поколение. Мы готовы на все, лишь бы нас похлопали по плечу и похвалили. А по итогам вас даже не заметили. Что происходит в этот момент? Реальность не совпадает с ожиданием. Следующий проект будет сделан без должного энтузиазма.

К факторам, которые усугубляют, эмоциональное выгорание, так же можно отнести высокий самоконтроль и повышенную ответственность к своей работе. В некоторых, профессиях (врачи, военные, спасатели) этого не избежать, конечно, но большинство профессий не стоит того, что бы подрывать свое психическое здоровье.

Причины возникновения эмоционального выгорания

  1. Длительное воздействие стрессов с различной степенью интенсивности. Эти стрессы могут возникать от невыполнения плана, от сорвавшийся сделки в последний момент, от давления со стороны руководства.
  2. Повышенная тревога за свою работу и за свои обязанности на работе. Не нужно относиться к своей работе слишком серьезно. Относиться нужно ответственно! Очень многих менеджеров и управленцев не покидает чувство тревоги даже не в рабочее время. Это не правильно! Нужно уметь переключаться и как можно скорее, а то так и загубить себя можно.
  3.  Самая главная причина. Это когда ваши требования к себе превышают ваши ресурсы и ваши способности. Мы загоняем себя 16 часовыми рабочими днями, мы не ходим в отпуск, мы не берем больничные. Эмоциональное выгорание ближе, чем вы думаете.
  4.  Употребление алкоголя влияет не только на вашу печень, но и на ваше психическое здоровье. При употреблении алкоголя вырабатывается эндорфин. Его действие краткосрочное, и потом человек чувствует себя опустошенным как физически, так и морально. Но каждую пятницу мы снова стремимся к легкому способу заполучить новую порцию дурманящих сознание гормонов радости. Все сводится к тому, что мы просто не умеем потом по-другому снимать свои стрессы. Наше сознание теряет опору, и мы медленно выгораем. Подмена ценностей, моральное разложение и потеря целей обеспечена.
  5. Отдельно могу выделить тех людей, которые не употребляют алкоголь. Таких людей сложно сломить эмоциональным выгораниями, т.к. физическое и умственное здоровье можно сравнить с исправно работающим двигателем. Людей же, которые не ограничивают себя в этом, можно сравнить с двигателем, который работает на износ по милости своего хозяина. В нем не меняют масло, не следят за его исправностью, заливают в него плохой бензин. Его только насилуют на больших оборотах и периодически чинят, что бы совсем не сломался.

Симптомы эмоционального выгорания

  1. Истощение. После ночного отдыха вы не чувствуете себя отдохнувшим. Физическое и эмоциональное напряжение нарастает к концу недели. После выходных напряжение проходит, но только лишь стоит наступить понедельнику, как напряжение и чувство усталости возвращается.
  2. Эмоциональная посредственность к своему делу (к клиентам или подчиненным). Человек не переживает за свои неудачи и не радуется за свои победы.
  3. Утрата чувства собственной эффективности, падение самооценки, теряется удовлетворённость работой.
  4. Психосаматика. Человек начинает болеть чаще, чем обычно.
  5. Злоупотребление табаком и алкоголем.
  6. Интеллектуальный спад. Мозг начинает плохо думать. Человек не хочет принимать никаких решений.

Согласно концепции Г.Селье, работа в стрессовых условиях мобилизует работу нашего организма. Мы способны очень долго работать на пределе эмоциональных нагрузок. Но происходит момент, когда наш организм уже истощен и ему нужна перезагрузка. Болезни, которые могут возникнуть: ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек, иммунологические заболевания.

Существует очень тесная связь между мотивацией персонала и эмоциональным выгоранием. Обидно, что замечаем мы эмоциональное выгорание тогда, когда человек уже выгорел и утратил интерес к работе. Эмоциональному выгоранию чаще всего подвержены трудоголики и люди с повышенной ответственностью.

Лечение эмоционального выгорания

  1. Нужно переосмыслить свои цели и ценности в этой жизни. Очень часто, мы достигаем не своих целей, и живем не своими ценностями.
  2. Сходить в отпуск или взять отгулы на несколько дней. Сменить деятельность.
  3. Понизить планку. Сделать цели более реальными и достигнуть их как можно скорее. Достижение целей уже мотивирует и способствует повышению мотивации.
  4. Поддержание хорошей физической формы. В здоровом теле здоровый дух. При занятии спортом, эндорфинов, выделается в 2 раза больше чем при употреблении алкоголя.
  5. Заниматься исключительно любимым делом. Космические нагрузки, без ущерба для организма, мы можем выдержать лишь безумно любя свою работу.Эмоциональное выгорание, при таком подходе, вам не грозит.

Как итог – все глупости в жизни делаются с серьёзным лицом. Улыбайтесь друзья, улыбайтесь.